inclusive quando você interage conosco pelo WhatsApp por meio da
API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). Ao utilizar nossos serviços,
canais digitais ou mensagens, você declara ter lido e compreendido este documento.
1. Quem somos
A Izi Credito (“nós”, “nosso” ou “Controlador”) oferece soluções e atendimento relacionados a crédito
e serviços financeiros digitais, incluindo comunicação com clientes e interessados por canais digitais,
entre eles o WhatsApp Business.
Dados do Controlador:
Razão social: Izi Credito LTDA
CNPJ: 56.079.027/0001-76
Endereço: Avenida Paulista, 1106, Sala 01 Andar 16, Bela Vista, CEP 01310-914, São Paulo-SP
E-mail para privacidade / DPO: contato@izicredito.com.br
Telefone: (11) 93623-8102
2. Escopo e legislação aplicável
Esta Política aplica-se a:
- visitantes e usuários do nosso site e páginas oficiais;
- pessoas que entram em contato ou são atendidas pelo WhatsApp Business da IziCredito;
- clientes, leads e demais titulares cujos dados tratamos no contexto dos nossos serviços;
- integrações com a Meta Platforms, Inc. e empresas do grupo Meta, necessárias à operação do WhatsApp via API.
O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018),
o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis no Brasil, bem como os
termos e políticas da Meta para desenvolvedores e para a WhatsApp Business Platform.
3. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar as categorias abaixo, conforme a interação e o serviço utilizado:
| Categoria | Exemplos | Origem típica |
|---|---|---|
| Identificação e contato | nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço | formulários, cadastro, WhatsApp, atendimento |
| Dados de conversa (WhatsApp) | número de telefone, conteúdo das mensagens, mídias enviadas, status de entrega/leitura quando disponível, horário das interações, IDs de mensagem/conversa | WhatsApp Business API / Meta |
| Dados financeiros / crédito* | renda declarada, dados bancários para pagamento, informações necessárias à análise ou contratação | fornecidos por você ou por parceiros autorizados |
| Dados de navegação | IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo, navegador | site e ferramentas de analytics |
| Registros técnicos | logs de sistema, identificadores de webhook, metadados de API | infraestrutura e integrações |
*Dados sensíveis ou financeiros só são solicitados quando necessários à prestação do serviço
e com base legal adequada. Não pedimos senhas de redes sociais ou de bancos pelo WhatsApp.
3.1. Dados obtidos via WhatsApp / Meta
Ao conversar com a IziCredito no WhatsApp, a Meta (WhatsApp) processa a comunicação conforme as
políticas próprias da Meta/WhatsApp. Nós recebemos, por meio da API oficial, os dados necessários
para prestar o atendimento e operar o produto WhatsApp (por exemplo: número, mensagens e metadados
técnicos da conversa).